New Holland Traktöründe Anormal Yakıt Tüketimi Ve Yetkili Servis Çözüm Yetersizliği
2024 Eylül ayında bayiden sıfır olarak satın aldığım New Holland T4110B model 110’luk traktörümde, ilk günden beri ciddi bir yakıt tüketim problemi yaşıyorum. Traktörüm 1 tanker ilaçta (2 ton) yaklaşık 27 litre mazot yakıyor, yani 1 depo mazot ile en fazla 3 tanker ilaçlama yapabiliyorum.
Aynı model traktör ve aynı model tanker ile ilaçlama yapan tanıdıklarıma sorduğumda, çeyrek depo mazot ile 5 tanker ilaçlama yaptıklarını, böyle bir tüketim sorunu yaşamadıklarını öğrendim. Aradaki farkın bu kadar yüksek olması sebebiyle traktörde bir sorun olduğundan şüpheleniyorum.
Bu nedenle traktörü Bursa-Orhangazi New Holland servis bayisine iki defa gönderdik. Serviste sadece enjektörlere bakıldığını, herhangi bir sorun tespit edilmediğini ve traktörde problem olmadığını söylediler. Yerinde inceleme talep ettiğimizde ise bu talebimiz reddedildi. Traktörü başkasına verdiğimde de aynı şekilde normalden fazla mazot yaktığını kendisi de fark etti.
Yaşadığım bu yakıt problemi nedeniyle arazilerimin bakımını gerektiği gibi yapamıyorum, mazot maliyetini cebimden karşılayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen bayi sorunu çözemediği için herhangi bir ilerleme kaydedemiyoruz. Çevremdeki tarımla uğraşan tanıdıklarıma da yaşadığım bu durumu anlatıyor, traktör tercihlerinde New Holland yerine farklı markalara yönlendiriyorum.
Traktörümün New Holland yetkili ekipleri tarafından bayiden alınarak detaylı ve kapsamlı şekilde incelenmesini, yakıt tüketimindeki bu anormalliğin teknik olarak net bir şekilde ortaya konulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse traktörümün değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Mustafa Ö***, New Holland Traktöründe Anormal Yakıt Tüketimi Ve Yetkili Servis Çözüm Yetersizliği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland,
















