to read complaints and reviews, or file yours.New Holland T475S Traktör Çeki Demiri İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım New Holland T475S model traktörümün çeki demirini (römork takma demiri) hiç kullanmamıştım. 21.07.2026 tarihinde ilk defa kullanmak istediğimde çeki demiri anında kırıldı. Bu parça traktörün güvenliği açısından son derece önemli ve bu kırılma büyük bir kazaya sebep olabilecek bir durumken, ürün hâlâ garanti kapsamındayken bile konuyla ilgilenilmedi.
Aynı gün yetkili servise başvurdum ve durumu anlattım. Ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında kesinlikle karşılanmayacağı söylendi. İlk kullanımda kırılan bir parçanın hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Çeki demirinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayhan O., New Holland T475S Traktör Çeki Demiri İlk Kullanımda Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. New Holland
