to read complaints and reviews, or file yours.New Balance İade Süreci Uzadı
Merhaba, New Balance sitesinden ayakkabı satın aldım ve ürün bayramdan bir gün önce elime ulaştı. Deneyince ebatının biraz küçük olduğunu fark ettim. Bayram sonrasında hemen değişim yapmak istedim ancak siteden satın aldığım için sadece iade işlemi yapılabiliyormuş. İstediğim numarayı yeniden sipariş etmem gerektiğini öğrendim. Talimatları takip ederek iademi kargoya teslim ettim ve 15 Nisan'da kargoya verdim. Takip numarası ile yaptığım kontrolde ürünün 16 Nisan'da ellerine ulaştığını gördüm ve iade sürecinin tamamlanmasını beklemeye koyuldum. İki gün içinde iadenin gerçekleşeceğini düşünüyordum ancak tam bir hafta geçti ve herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ürünün ellerine ulaştığı, online bölümün ilgileneceği bilgisini aldım. İade sürecinin 10 gün süreceği belirtildi ancak ben değişim yapmak istiyorum ve bu süreç öylesine uzadı ki, istediğim numara neredeyse tükenmek üzere. Eğer satışa çıkarsa, onu bile alamayacağımı düşünüyorum. Son çare olarak buraya yazıyorum. İade süreci daha da uzarsa, yenisini almayı bile düşünmüyorum. Ürünü hızlı bir şekilde teslim ettiniz ancak bu süreç çok uzadı ve mağduriyet yaşamaktayım.
Merhaba, Konu ile alakalı ilgili birimlerimizle iletişime geçilmiş olup kullanılmış olan ürünlerin inceleme işlemi 21 iş günü içerisinde sonuçlandırılmaktadır. Süreç sonuçlandığında ilgili birimlerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla New Balance
Müşteri hizmetleri 10 gün içinde diyor siz burda 21 diyorsunuz inceleyin şunu bir numara büyüğünü alacağım yoksa oda kaçacak mağdur etmiş oluyorsunuz böyle ve kazanç kaybına neden oluyorsunuz.
