İki Çanta Ödedim Tek Çanta Geldi Ve Çözüm Bekliyorum

4 Haziran’da Trendyol üzerinden Nevnihal mağazasından Armine marka 2 adet çanta siparişi verdim. Siparişim 9 Haziran’da teslim edildi ancak kargodan yalnızca 1 adet çanta çıktı. Faturada ise açıkça 2 adet ürün görünüyor ve toplam 2.502,40 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 11291177162’dir.

Eksik ürün için önce satıcıya Trendyol üzerinden mesaj yazdım, ardından Trendyol asistan ile görüştüm. Buna rağmen ne satıcı tarafından ne de Trendyol tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı, satıcı mesajlara cevap bile vermedi ve eksik ürünüm gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ikinci çantamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve net bir çözüm bekliyorum.