Eksik Gönderilen Nevresim Takımlarım İçin Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Karna Home mağazasından 4 adet çift kişilik nevresim çarşaf takımı sipariş ettim. Farklı renklerde aldığım bu ürünlerden sadece 2 tanesi (mavi ve kahverengi olanlar) gönderilmedi, diğer iki ürün ise teslim edildi. Sipariş numaram: 10492199359. Toplamda 53.94 azn ödeme yaptım ve teslimat Azerbaycan’a yapıldı.

Kargo teslimatı sırasında paketin boyutundan şüphelendim ve kargo şirketinden ayrılmadan paketi açtım. Gerçekten de iki ürün eksikti. Bu durumu hem Karna Home ile telefon görüşmesi yaparak hem de Trendyol üzerinden 3 kez destek talebi oluşturarak ilettim. Ayrıca video ve fotoğraf da gönderdim. Ancak hem Karna Home hem de Trendyol, eksik ürün konusunda haksız olduğumu belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da gönderilmeyen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.