to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Nedeniyle Puzzle Kullanılamaz Hale Geldi: Acil Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Mavi Lale Basım (Neverland Puzzle) satıcısından aldığım "Neverland Puzzle - Yıldızlı Gece (1000 Parça) " yapbozunu büyük bir emek ve hevesle tamamladım. Ancak 15.08.2026 tarihinde puzzle bittiğinde üretim hatasından kaynaklandığını düşündüğüm 4 adet eksik parça olduğunu fark ettim.
Eksik parçaların koordinatlarını tek tek belirleyip üretici firmanın kendi web sitesindeki eksik parça talep formunu eksiksiz doldurdum. Bunun yanında Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, sitede belirtilen iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonları açıldı ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş yapıldı. Ne Trendyol üzerinden satıcı, ne de Mavi Lale Basım / Neverland Puzzle markası ürünün arkasında durmadı.
Aylarca emek vererek tamamladığım bir puzzle’ın sadece 4 parça yüzünden kullanılamaz hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi değil, eksik olan 4 parçanın tarafıma ücretsiz olarak kargolanmasını, eğer bu parçaların temini mümkün değilse de ürünün yeni bir kutu ile değiştirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve Mavi Lale Basım / Neverland Puzzle’ın bu mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram 11435091074’tür.
Gelişme
Bir ay önce aldığım puzzle’ın içinden bazı parçalar eksik çıktı. Eksik parçalarla ilgili olarak marka ile çeşitli mecralardan defalarca iletişime geçmeme rağmen bu süre içinde ne geri dönüş alabildim ne de sorunum çözüldü.
Mail, web sitesi üzerinden form, WhatsApp ve Instagram dahil olmak üzere tüm kanallardan eksik parça talebimi ilettim. WhatsApp yazışmalarımda da görüleceği üzere durumu açıkça paylaştım ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve eksik parçalar gönderilmedi.
Uzun süredir emek verdiğim bir ürünü eksik parçalar yüzünden tamamlayamamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Eksik puzzle parçalarımın tespit edilip en kısa sürede adresime ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, ayrıca bu iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
