to read complaints and reviews, or file yours.İşletme Sahibinin Gözetleyici Davranışı Müşterileri Rahatsız Ediyor
Bursa Odunluk’taki Nevale şubenizde kısa bir süre oturup bir şeyler içmek için bulunduğumuz sırada, işletme sahibi olarak tanınan bayanın tavır ve davranışları beni rahatsız etti. Müşterilerin arasında sürekli dolaşarak adeta takip eder gibi geziniyor olması, bakışlarıyla müşterileri süzmesi hoş ve rahatlatıcı bir ortamdan çok uzak bir hava oluşturdu. Müşteri olarak kendimizi rahat hissedemedik ve bu yüzden mekandan kalkıp ayrılmak zorunda kaldık.
Şikayetlerde çoğunlukla personel ön plana çıkarılsa da asıl sorunun işletme sahibinin çalışanlara ve müşterilere karşı tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum. Çalışan personel zaten yeterince ilgili; bu nedenle işletme sahibinin sürekli ortalıkta gezinip müşterileri gözlemleyen, gardiyan hissi veren bir tavır içinde olmasına gerek olmadığını düşünüyorum.
Nevale Odunluk şubesinde müşterilerin kendini daha rahat hissedebileceği, gözetleniyormuş duygusu yaşamadan oturup vakit geçirebileceği bir ortam oluşturulmasını ve işletme yönetiminin tavrını buna göre gözden geçirmesini bekliyorum.
