to read complaints and reviews, or file yours.Canon E3640 Yazıcıda Kartuş Takımı Eksik, 25 Eylül’e Kadar Teslim Talebi
İhlas Pazarlama aracılığıyla Nevade.com isimli firmadan Canon e3640 model renkli yazıcı satın aldım. 21 Eylül 2026 Pazartesi günü İstanbul Esenyurt’taki satış noktası aracılığıyla teslim aldığım ürünün kolisini açtığımda, kutu içeriğinde kartuş takımının bulunmadığını gördüm.
Bunun üzerine Canon Türkiye Temsilciliği ile iletişime geçtim ve bana yazılı e-posta ile dönüş yaparak, bu model dahil tüm yazıcıların kutu içeriğinde kartuş takımı bulunduğunu belirten resmi bir yazı gönderdiler. Daha sonra Nevade.com ile görüştüğümde, kartuşları göndereceklerini söylediler ancak net bir tarih vermediler ve hâlâ kesin bir bilgi paylaşmadılar.
Ürünü teslim almamın üzerinden iki gün geçmesine rağmen, 23 Eylül 2026 tarihi itibarıyla sorun çözülmemiş durumda ve kartuşların ne zaman gönderileceği hâlâ belirsiz. En geç 25 Eylül 2026 tarihine kadar kartuş takımının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslim edilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.
Gelişme
21 Eylül 2026 Pazartesi günü İhlas Pazarlama Esenyurt şubesinden Canon e3640 model renkli yazıcı teslim aldım. Kutuyu açtığımızda içinden çıkması gereken 1 adet siyah ve 1 adet renkli olmak üzere toplam 2 kartuşun eksik olduğunu fark ettim.
O günden beri, yani yaklaşık 4 gündür hem İhlas Pazarlama bölümüyle hem de Esenyurt şubesiyle, ayrıca aracı kurum olan Nevade Kob ile sürekli iletişim halindeyim. Her seferinde “Göndereceğiz beyefendi, bekleyin” şeklinde cevap veriliyor, ancak kesin bir tarih verilmiyor. Bu yaklaşım, iade süresinin dolmasını bekliyorlarmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ben ürünün satılırken belirtilen şekilde, eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve eksik olan 1 siyah, 1 renkli kartuşun en kısa sürede tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri,
Benim sorunum kartuş eksik diyorum kendileri bana Kartuş boya takımı gönderiyor Şikayetim iiçeriğini bile anlamamışlar veya dikkate almamışlar
