Prefabrik ev tadilat sözleşmesinde tamamlanmayan işler ve iade talebi

Konya Kozağaç’ta bulunan 70 m² prefabrik evimizin komple tadilat ve onarım işleri (çatı, tavan, dış cephe mantolama, taş yünü yalıtım, sıva, boya, fayans ve laminat işleri) için Neva Yapı (M***** I***) ile 11 Temmuz 2026 tarihinde sözleşme imzaladık. Sözleşme kapsamında kendilerine elden makbuz ve banka havalesi yoluyla toplam 115.000 TL peşin ödeme yaptık. Bize, işi eksiksiz ve anahtar teslim olarak en geç 15 Ağustos 2026 tarihinde bitireceklerini kesin şekilde taahhüt ettiler.

Yaklaşık 20 günlük süreçte fiilen sadece 2–3 gün çalışma yapıldı, geri kalan zamanda sürekli ertelemeler, mazeretler ve tutulmayan sözlerle oyalandık. Belirlenen teslim tarihi geçmesine rağmen çatı işine dahi başlanmadı, iş yarım bırakıldı ve söz verilen kapsamın çok az bir kısmı yapıldı.

Sözleşmedeki ödeme planı son derece açık olmasına rağmen “sıkıştım, yakıt param yok, eleman ödemesi yapacağım” gibi gerekçelerle defalarca kez ısrarla ek para talep edildi ve tarafımıza sürekli baskı yapıldı. Buna rağmen işlerin ilerlemediğini, verilen sözlerin tutulmadığını gördük.

Yapılan kısıtlı sıva ve cephe işlerinde derin çatlaklar oluştu, dış cephede gereksiz boşluklar bırakıldı, mantolama ve fayans işleri ayıplı ve kusurlu biçimde bırakıldı. Çalışma sırasında evdeki eşyalara ve bahçeye de zarar verildi. Tüm bu sorunlara rağmen firma sorumluluk almadı.

İletişim çoğunlukla WhatsApp üzerinden sağlandı, telefonla aramalarımıza uzun süredir yanıt verilmedi ve sürekli oyalandık. Son aşamada işi teslim edemeyeceklerini anladıklarında, sözleşmedeki taahhütleri hiçe sayarak sahadan tamamen çekildiler ve işi yarım bırakıp gittiler.

Sözleşmeye ve ticari ahlaka uymayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlar nezdinde tüm yasal süreçleri başlattığımı, ayrıca başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması adına bu durumu kamuoyunun bilgisine sunduğumu belirtmek isterim.

Talebim, tarafımdan alınan 115.000 TL bedelin derhal iade edilmesi, evde bırakılan ayıplı imalatların ve verilen zararların eksiksiz şekilde tazmin edilmesidir.