to read complaints and reviews, or file yours.Neuaura.tr Sahte Takviye Kapsülü, Yanıtsız İletişim Ve İade Talebi
Neuaura.tr isimli firmadan 20.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden doğal takviye kapsül siparişi verdim. Kapıda banka kartı ile 659 TL ödeyerek ürünü teslim aldım. Aynı markanın yurt dışında da bulunmasına güvenerek sipariş vermiştim ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerle kesinlikle uyuşmuyor.
Gönderilen ürün ucuz bir plastik şişe içerisinde geldi, üzerinde doğru düzgün bir etiket yoktu ve kutunun içinde prospektüs, içerik bilgisi, kullanım talimatı gibi hiçbir resmi açıklama ya da belge bulunmuyordu. Orijinal ürüne hiçbir şekilde benzemediği için güvenli bulmadım ve ürünü asla kullanmadım.
Durumu hemen Instagram üzerinden yazışma yaptığım ekibe ileterek ürünün orijinalliğini sorguladım, Tarım ve Orman Bakanlığı ile Sağlık Bakanlığı onaylarını veya buna benzer resmi belgeleri istedim ve paramın iadesini talep ettim. Başta her mesajıma yanıt veren hesap, bu taleplerimden sonra mesajlarımı tamamen yanıtsız bıraktı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Ürünün güvenilir olmadığına dair ciddi şüphelerim var. Bu nedenle hem ödediğim 659 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve yetkili mercilerce konunun değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm ve yurt dışında bilinen bir markanın Türkiye şubesi olduğunu düşünerek Neuraura. TR isimli hesaptan takviye ürün siparişi verdim. Ürün 22.06.2026 tarihinde Aras Kargo ile elime ulaştı, kapıda ödemede banka kartı ile 649 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda gelen ürünün ilandaki görsellerle hiçbir benzerliği olmadığını gördüm. Ürüne dair Sağlık Bakanlığı veya Tarım Bakanlığı onayı, prospektüs, içerik bilgisi, bandrol, etiket gibi hiçbir resmi bilgi yoktu. Tabletler, ne olduğu belli olmayan bir plastik şişeye, kapağı dahi tam kapanmamış şekilde yerleştirilmiş durumdaydı. Bu haliyle ürün kesinlikle güven vermediği için kullanmadım.
Hemen Instagram üzerinden satıcıya yazıp ürünle ilgili gerekli resmi izinleri ve bilgileri talep ettim, güven vermediğini ve bu nedenle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve herhangi bir iade süreci ya da iletişim bilgisi paylaşılmadı.
Hem yanıltıcı reklam yapılması hem de içeriği ve onayları belirsiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 649 TL’nin iadesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
