to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Ücretli YDS Kursunun Yetersiz İçeriği Ve Ücret İadesi Talebi
Aralık ayında Nette Kurs üzerinden online YDS İngilizce kursuna yaklaşık 16765.20 TL ödeyerek kayıt oldum. Dersler başladı ve bitti ancak içerik ne bilgi ne de donanım açısından YDS için yeterli ve nitelikli değildi. Verilen eğitim, vaat edilen seviyede olmadığı gibi, sınava hazırlık anlamında da hiçbir ciddi katkı sağlamadı. Paramın boşa gittiğini düşünüyorum.
Kayıt olurken bana dersleri 2 yıl boyunca tekrar tekrar dinleme hakkım olduğu söylendi. Ancak verilen eğitimin kalitesizliği nedeniyle bu hakkı kullanmak da istemiyorum, bu sistemde kayıtlı kalmak istemiyorum. Böyle bir kursun bu kadar yüksek ücret talep etmesini ve karşılığında bu denli yetersiz bir eğitim sunmasını kabul edemiyorum.
Kurumla henüz görüşme yapmadım, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda geçmesini ve bu doğrultuda tarafıma ücretimin tamamının ya da en azından makul bir kısmının iade edilmesini, ayrıca sistemde tanımlı 2 yıllık dinleme hakkımın da iptal edilmesini talep ediyorum.
Nettekurs olarak tüm üyelerimize, sınav hazırlık süreçlerinde ihtiyaç duydukları akademik içerik ve rehberlik desteğini kayıt aşamasında belirtilen kapsam doğrultusunda sunmayı hedeflemekteyiz. Üyemizin ilettiği geri bildirimi dikkatle incelediğimizi ve bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, üyemizin Eylül 2025 tarihinde kaydolduğu eğitim programına erişiminin aktif olduğu ve 2 Nisan 2026 tarihinde oluşturduğu bildirim sonrasında da online içeriklerden faydalanmaya devam ettiği görülmektedir. Süreç boyunca sistemde sunulan içeriklere erişiminde herhangi bir kesinti tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, üyemizle iletişime geçilerek sürecin değerlendirilmesi ve destek sağlanması yönünde girişimlerde bulunulmuştur. Kendisine sağlanan tüm satış öncesi destek hizmetlerine rağmen, kendisine uygun olmayan bir programı seçtiği kanaatini bizlere dile getirmiştir. Bireyselleştirilmiş akademik destek ile bu süreçte kendisine yardımcı olma teklifimiz, alternatif seçenekleri değerlendirme isteği nedeni ile kendisi tarafından geri çevrilmiştir. Nettekurs bünyesinde tüm üyelerimiz; eğitim danışmanlarına, canlı destek hattına ve “Eğitmene Sor” modülüne kolaylıkla erişebilmekte olup bu kanallar üzerinden akademik ve teknik destek sağlanmaktadır. İlgili eğitim programı, kayıt sırasında belirtilen içerik ve hizmet kapsamına uygun şekilde sunulmuştur ve üyemizle ilgili mevcut durum bu çerçevede değerlendirilmektedir. Her şeye rağmen, üyemizin sürecini daha verimli hale getirmek adına kendisine destek sunmaya hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Üyemiz dilediği her zaman bizimle iletişime geçebilir.
Tarafıma sunulan eğitim hizmetiyle ilgili olarak yaptığım inceleme ve topladığım video kaydı doğrultusunda, hizmetin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğu açıkça görülmektedir. Kayıt sürecinde tarafıma kurs başlangıcı öncesinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, kurs başlangıç tarihi konusunda çelişkili bilgiler verilmiş ve bu durum tarafımda mağduriyete yol açmıştır. Ayrıca ders sürecinde eğitim materyallerinin zamanında yüklenmediği, bazı içeriklerin yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak sisteme eklendiği ve teknik aksaklıklar nedeniyle derslerin ertelendiği tarafımca kayıt altına alınmıştır. Bununla birlikte ders esnasında henüz anlatılmamış konulara ait soruların çözülmesi, eğitim programının planlı ve sistematik şekilde ilerlemediğini açıkça göstermektedir. Tüm bu hususlar, hizmetin söz verildiği şekilde sunulmadığını ve beklenen faydanın sağlanamadığını ortaya koymaktadır. İlgili mevzuat gereği ayıplı hizmet durumunda tüketicinin ücret iadesi talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hocanın ve kurum avukatının daha anlayışlı ve çözüm odaklı konuşmasına rağmen kurs için başvurumu alan, kayıttan önce çok güzel konuşan nazik olan kişinin bu süreçte arayıp ilk cümlelerinin yorumu kaldırın olması emir kipiyle konuşup yükselmesi, bu ücret yüksek değil gayet uygun deyip kendince kıyaslamalarda bulunması ben sesini yükselttiğini ve beni dinlemeyip yorumu kaldırın diye emir veremezsiniz dediğimde konuşmalarımız kayıt altında demiştir. Kesinlikle geri adım bu yüzden atmayacağım kayıt alırken çok güzel konuşan biri kötü yorum alınca emir veremez üstelik bu kişi dersler başlayınca bilgilendirme yapacağını mesaj yolu ile iletmiştir bana bilgilendirme yapmamıştır, ben mesaj atınca derslerin başladığını yazmıştır. Haklarımı biliyorum. Aksi halde, tarafımca tüm deliller ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılacak olup, sürecin resmi ve hukuki yollarla takip edileceğini bildiririm.
