Projeksiyon Cihazında Artan Kararma Sorunu

Yaklaşık 3 ay kadar önce Nettech'ten arkadaşım tarafından alınıp bana hediye edilen bir projeksiyon cihazım oldu. Bir ay kadar cihazı sorunsuz kullandıktan sonra ekranın sol alt köşesinden kararmaya başladığını fark ettim. Bu kararma giderek artarak ekrana yayılmaya başladı. İki hafta önce Korupark'taki Nettech mağazasına ürünü götürerek şikayetimi aktardım. Ürünü incelemeye gönderdiler. Birkaç arama sonrası nihayet 'Kullanıcı hatası' olduğunu ilettikleri bir telefon aldım. Nasıl bir hata yapmış olabileceğimi sorduğumda bu konuda açıklama yapmaya yetkilerinin olmadığını söylediler. Bu cevap makul insanları tatmin etmeyeceği gibi beni de tatmin etmedi. Şirkette bu konuda yetkili birinin olduğunu umarak tatmin edici bir cevap ya da mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Bekliyorum derken zamanım çok değil. Konuyu uzatacağımı, hakkımı arayacağımı ve bu konuda ciddi mesai harcayacağımı bilmenizi isterim.