Netsiparis.com Stok Yok İddiasıyla Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Tüketiciyi Yanıltma

19.12.2025 tarihinde Epttavm platformu üzerinden Netsipariş isimli satıcıdan “g. Skill tz5 Neo RGB DDR5‑6000 MHz cl30 32 GB (2×16 GB) ” isimli ürünü 22.814,95 TL bedelle, PTT‑AHI3AC739‑191225 numaralı siparişle, kredi kartıma taksitli olarak satın aldım. Buna rağmen 22.12.2025 tarihinde siparişim, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan, “stok yetersizliği” gerekçesi öne sürülerek tek taraflı olarak iptal edildi.

İptalden hemen sonra, aynı gün saat 11:55 itibarıyla yaptığım kontrolde, aynı ürünün aynı satıcı tarafından bu kez 25.321,11 TL gibi daha yüksek bir fiyatla hâlâ satışta olduğunu gördüm. Yani stok olmadığı iddia edilirken, ürün aslında daha yüksek bedelle satışa açık tutulmaya devam edilmiştir. Üstelik kredi kartımdan yapılan taksitli tahsilat da yine taksitli olarak geriye yansıtılarak süreç uzatılmış, bu da finansal olarak ayrıca mağduriyetime neden olmuştur.

Netsipariş ile yaptığım görüşmede, bana “Distribütörlerin fiyat artırma hakkı olduğu” şeklinde, mevzuata aykırı ve konuyu geçiştirmeye yönelik şifahi bir savunma yapıldı. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine, saat 12:11’de ürünün stok durumunun bu kez kasıtlı olarak “yok” olarak güncellendiğini bizzat ekran görüntüleriyle tespit ettim. Buna rağmen Epttavm destek birimi de satıcının “stok yetersizliği” yönündeki gerçeği yansıtmayan beyanını sorgulamadan kabul ederek, hiçbir ciddi inceleme yapmadan mağduriyetimi adeta onaylamış ve kullanıcıyı korumak yerine satıcının arkasında duran bir tutum sergilemiştir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/4. Maddesi gereğince malın stokta bulunmaması durumu tek başına edimin imkansızlaşması sayılamazken, ortada stok varken fiyat artışı sonrası ürünü göndermeyip satıştan kaçınmak ve hâlâ satışa açık göstermek, açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Bu süreçte hem Netsipariş’in hem de Epttavm’nin yaklaşımından dolayı ciddi şekilde mağdur olduğumu ve güvenimin sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, haksız ve hukuka aykırı şekilde iptal edilen siparişim nedeniyle, ürünü yeni ve daha yüksek fiyattan almak zorunda kalmamam için, ödediğim tutar ile ürünün güncel veya muadil piyasa bedeli arasındaki farkın tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sürecin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.