Kırık Gelen Kitaplıkların İadesi İçin Horoz Lojistik’ten Zamanında Alım Ve Ücret İadesi Talebim

Trendyol üzerinden Netsan Mobilya satıcısından 2 adet “arnetti luma Çok Gözlü Kitaplık” sipariş ettim. Sipariş numaram 10741344108’dir. 29 Kasım 2025’te aldığım ürünler 11 Aralık’ta PTT Kargo ile teslim edildi ancak kutuları açtığımda tüm parçaların kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Bunun üzerine 12 Aralık’ta hemen iade talebi oluşturdum.

Satıcıyla telefon üzerinden görüştüm, Trendyol asistan ile de canlı mesajlaşma yoluyla durumu defalarca anlattım. Buna rağmen, 190 cm boyunda ve oldukça ağır olan bu iki kitaplığın Horoz Lojistik aracılığıyla iade edilmesi gerektiği bildirildi. Bu ürünleri kendi imkanlarımla bir şubeye götürmem fiziksel olarak mümkün değil, evden alım yapılması gerektiğini özellikle belirttim.

Horoz Lojistik beni Cumartesi günü arayıp talep açıldığını söyledi ancak herhangi bir randevu bilgisi verilmedi, o günden bu yana da ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. İade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve iade kodumun süresinin dolmasına yalnızca birkaç gün kaldı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kırık gelen ürünlerimin Horoz Lojistik tarafından adresimden acilen teslim alınmasını ve Trendyol üzerinden ödediğim tutarın iadesinin bekletilmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Süreçte yaşadığım aksaklıkların ve iletişim eksikliğinin de dikkate alınmasını rica ederim.