Netmax Kurulumunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

19.08.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki adresim için Netmax’tan ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 30-35 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir hizmet alamadım. Defalarca aramama rağmen her seferinde “geleceğiz” denilerek oyalandım.

Özellikle 24.09.2025 sabahı aradığımda ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler fakat akşamında sağlık nedenleriyle, salgın sebebiyle gelemeyeceklerine dair bir SMS aldım. Sabah aradığımda salgınla ilgili hiçbir bilgi verilmemişti; madem salgından dolayı gelemeyeceklerdi, bunu sabah belirtmeleri gerekirdi. Bu durum hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisizlik olarak beni mağdur etti. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, yeni bir randevu da verilmedi.

Ev internetimin bir an önce kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.