Sürekli Kesilen İnternet Ve 100 Mbps Vaadiyle Uyuşmayan Gerçek Hız

Yaklaşık 4‑5 aydır her gün, günde 5‑10 defa internetim kesilip duruyor. Kapat‑aç yapınca geliyor ama çok sürmeden yine gidiyor. Müşteri temsilcisini arayıp "Ekip yollar mısınız?" diye soruyorum; acaba modemimde mi sıkıntı var, apartmandaki kablolarda mı? Sistemlerimizde arıza var, kayıt oluşturamıyoruz. İlerleyen saatlerde arayın diyorlar. Arıyorum, gene aynı şeyi söylüyorlar. Bu sefer ertesi gün arıyorum, yine aynı şeyi söylüyorlar. Bir hafta sonra arıyorum, yine aynı şeyi söylüyorlar. Bir ay sonra arıyorum, yine aynı şeyi söylüyorlar. Her aradığımda "Bölgenizde sıkıntı var, bizim sistemlerimiz arızalı" deyip yardımcı olmuyorlar. Dün akşam internet tamamen gitti (kapat‑aç yapmak işe yaramıyor) ve aradığımda yine "Bölgenizde arıza var, çalışma yapılıyor" dediler; ilerleyen saatlerde geleceklerini söylediler. 24 saatten fazla oldu, gene aradım; yine ilerleyen saatlerde gelecek dediler. Üstelik evimin 100 Mbps desteklediğini söylediler, ama şu ana kadar yaptığım hiçbir hız testinde 30 Mbps’i geçtiğini görmedim. Bunu söylediğimde modemimin desteklemediğini söylediler. Bana bu modemi verenler de mi? Madem 100 Mbps destekliyor, o modemi verseler ya? Ya da sorsalar ya? İster misiniz diye?