to read complaints and reviews, or file yours.Netgsm’in Haksız Modem Ücreti Faturasının İptali Talebi
Netgsm’den aldığım ev interneti hizmetimi taşınma sebebiyle Temmuz ayında iptal ettirdim. Daha önce Vodafone’dan satın alıp bedelini ödediğim modemi kullanıyordum, ancak buna rağmen Netgsm tarafı bana modem için yaklaşık 4000 TL tutarında ek bir fatura çıkardı. Modemi Vodafone’dan aldığımı ve ücretini ödediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu bedelin talep edilmesini tamamen haksız buluyorum.
Netgsm uygulaması üzerinden bu durumla ilgili birden fazla kez şikayet/talep oluşturdum. İlk talebimde modemin Vodafone’dan alındığını, bu nedenle benden modem bedeli istenemeyeceğini özellikle yazmama rağmen kaydım cevapsız kapatıldı. Ardından 13.08.2026 tarihli #1443 ve 17.08.2026 tarihli #1467 numaralı talepleri de aynı gerekçeyle açtım, ancak bu kayıtlar da yine herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Fatura numaram 0000496891’dir.
Modemi zaten Vodafone’dan satın almış olmama rağmen Netgsm’in benden tekrar modem ücreti talep etmesini kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu 4000 TL’lik modem faturasının iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın i** Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Netgsm ailesi olarak, siz değerli kullanıcılarımıza her zaman en üst düzeyde hizmet sunma misyonuna odaklanmaktayız. Sizlerin memnuniyeti bizim için en büyük önceliktir. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili inceleme ekibimizin gerekli süreci başlatabilmesi için iletişim bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
Sayın Abonemiz, Şikâyetiniz kapsamında tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan kontrollerde, şikayete konu cihazın Türk Telekom altyapısı üzerinden modem kullanım bedeli kapsamında hizmete sunulan cihaz olduğu görülmektedir. Aboneliğiniz, farklı bir internet servis sağlayıcısından Şirketimize geçiş yoluyla tesis edilmiş, sonrasında ise bireysel fesih talebiniz doğrultusunda sonlandırılmıştır. Cihazın tarafınızca satın alındığını belirtmeniz üzerine, cihazın mülkiyetinin tarafınıza ait olduğunu gösteren fatura veya geçerli satın alma belgesinin iletilmesi talep edilmiştir. Şikayete konu cihazın tarafımıza iade edilmesi veya cihazın tarafınızca satın alındığını gösteren belgenin ibraz edilmesi halinde, yansıtılan cihaz bedeline ilişkin gerekli kontroller yapılarak fatura düzeltme işlemleri gerçekleştirilebilecektir. Saygılarımızla Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri a. Ş
