E-Devlet Kimlik Doğrulama Kodu Gönderilemedi, Netgsm Kullanıcıları Mağdur

Netgsm İletişim ve Bilgi Teknolojileri müşterisi olarak yaklaşık 5 gündür e-Devlet üzerinden kimlik doğrulama kodu alamıyorum. E-Devlet Kapısı kimlik doğrulama ekranında “Sistemde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle doğrulama kodu gönderilemedi” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlemim tamamlanmıyor.

Bu sorun yalnızca bende değil, bildiğim kadarıyla tüm Netgsm kullanıcılarında benzer şekilde devam ediyor. Bu nedenle randevu sistemine giremiyor, e-Devlet üzerinden hiçbir işlem yapamıyoruz. Sistemi kullanarak tedavi sürecini takip eden, randevu alan, rapor ve ilaç işlemlerini yürüten kişilerin tedavi süreçleri aksıyor, bu da ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

İzmir’de yaşıyorum ve birkaç gündür aynı hata ile karşılaşıyorum. Netgsm’in ilgili birimlerinin e-Devlet ile entegrasyon ve SMS doğrulama altyapısındaki bu teknik aksaklığı acil olarak tespit edip gidermesini, doğrulama kodlarının yeniden sorunsuz şekilde gönderilmesini ve mağduriyet yaşayan müşteriler için bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.