Netflix’te Yanlış Para Birimi Kesintisi Ve Uzun Süreli Maddi Mağduriyet

Netflix Türkiye’de temel plan kullanıcısıyım ve aylardır yaşadığım mağduriyet karşısında şok içindeyim. Hesabım, Yapı Kredi kartıma otomatik ödemeyle bağlıydı ve ben ödemelerin Türkiye fiyatlandırmasına göre, Türk Lirası üzerinden alınacağını düşünüyordum. Ancak detaylı incelediğimde benden her ay 129 TL çekilmesi gerekirken, sistemin beni Türkiye bölgesinde saymaması nedeniyle 129 Sek (İsveç kronu) üzerinden çekim yapıldığını fark ettim.

Bu durumun 29.11.2025 tarihinden beri devam ettiğini, uzun süredir her ay bu şekilde hatalı para birimiyle ve olması gerekenden daha yüksek tutarlarda ödeme aldıklarını görüyorum. Bir üniversite öğrencisi olarak kısıtlı bütçemle bu ekstra yükü hiçbir şekilde fark etmeden aylarca taşımak zorunda kalmışım. Bu benim için hem ciddi bir maddi kayıp hem de büyük bir güven sarsılmasıdır.

Konu hakkında önce Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, Netflix’in hangi para birimi ve tutarı talep ediyorsa kendilerinin sadece onu çektiğini, sorunun tamamen Netflix kaynaklı olduğunu belirtti. Yani para birimi ve tutar seçimi Netflix’in tarafında yanlış yapılandırılmış durumda.

Netflix’ten talebim, 29.11.2025 tarihinden bu yana yanlış para birimi üzerinden kesilen tüm tutarların eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu kadar uzun süre hatalı para birimi üzerinden çekim yapılması ve bir öğrenciyi bu şekilde mağdur etmeniz nedeniyle, anlamlı bir özür ve bunu yansıtan bir telafi/hediye sunmanızı bekliyorum. Hatanın nereden kaynaklandığına dair açık bir açıklama yapılmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımın Türkiye bölgesi ve Türk Lirası üzerinden doğru şekilde tanımlanmasını da özellikle rica ediyorum.