Netflixte İzlenmeyen Dizi İzlenmiş Görünüyor İzleme Geçmişi Tutarsız

Netflix Standart abonelik paketimi akıllı televizyon üzerinden kullanıyorum. Bugün, daha önce kesinlikle izlemediğim “Maid” isimli dizi, ana sayfamda “izlemeye devam et” kısmında ilk 2 bölümü izlenmiş olarak gösterildi. Diziyi gerçekten izleyip izlemediğimi anlamak için bugün (06.09.2025) tekrar izlemeye başladım ve şu an ikinci bölüme geçtim; ancak daha önce bu diziyi izlediğime ya da açık bıraktığıma eminim ve böyle bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım sorunu Netflix müşteri hizmetlerine ilettim. Bana izleme geçmişi sayfasına bakmamı önerdiler. Tüm geçmişimi kontrol ettim ve bugün dışında herhangi bir “Maid” izleme kaydı yoktu. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana “3, 4 ve 5 Eylül tarihlerinde bu diziyi izlediğimi” söylediler. Ancak bu tarihlerde izleme geçmişimde hiçbir kayıt bulunmuyor. Hem müşteri hizmetlerinin gördüğü kayıtlar, hem de ana sayfamda dizinin izlenmiş gibi görünmesi, veri tabanlarında veya apı servislerinde bir karışıklık olduğuna işaret ediyor.

Ben bir test mühendisiyim ve neyi, ne zaman yaptığımı dikkatlice takip eden biriyim. Bu nedenle, müşteri karıştırmıştır denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Hesabımın (a************@gmail.com) teknik olarak incelenmesini ve bu tutarsızlığın detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.