Netflix Uygulamasında Görüntü Boyutu Ayarlarının Kısıtlanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

23 gündür yeni abonesi olduğum Netflix’in Samsung UE50CU8000UXTK model televizyonumda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Netflix uygulamasını açtığım anda, televizyonumun görüntü boyutu ayarları tamamen pasifleşiyor ve hiçbir şekilde bu ayarlara erişemiyorum. Yani, Netflix izlerken televizyonun kendi görüntü boyutu ayarlarını değiştirmeme izin verilmiyor. Altta ve üstte oluşan siyah boşlukları kaldırmak için bu ayarları kullanmam gerekiyor ve başka hiçbir platformda böyle bir kısıtlama ile karşılaşmadım.

Bu durumun anayasal haklarımı ihlal ettiğini ve kişilik haklarıma bir müdahale olduğunu düşünüyorum. Nasıl izleyeceğime Netflix’in karar vermesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Netflix müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm; ancak hem teknik bilgi eksikliği hem de nezaketsiz yaklaşımları nedeniyle bir çözüm sunulmadı ve görüşmeler saygısızca sonlandırıldı. Sadece “bu şekilde izlemem gerektiği” söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Netflix uygulamasını silip tekrar yüklememe ve televizyonun yazılımını güncellememe rağmen sorun devam ediyor. Benim tek beklentim, Netflix izlerken televizyonumun görüntü boyutu ayarlarının tekrar aktif edilmesi ve bu konuda herhangi bir kısıtlama olmadan istediğim şekilde izleme hakkımın geri verilmesidir. Konunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.