Netflix Saygısızlığı Ve Derebeyliği!

Uzun zamandır yapılan sürekli fiyat artışları kabul edilebilir olmamasına rağmen, yıllardır Netflix üyeliğimi sürdürüyordum. Aynı planı, tarafıma ait aynı ödeme planı ile uzun süredir devam ettiriyordum. Bu yıl yapılan sürekli fiyat artışlarına sabır gösterirken, son yapılan saygısızlık bardağı taşıran son damla oldu. Tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Netflix müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, üyeliğimin iptal nedenini 'Üyeleri yetkisiz alınan ücretlere karşı korumak için olağan dışı aktivite belirtileri gösteren hesapları bazen iptal ediyoruz. Hesabınız bu nedenle iptal edilmiş gibi görünüyor' olarak belirttiler. Detaylı ve yeterli bir açıklama olmadığını düşünerek detaylandırmalarını talep ettiğimde, 'Bu konu hakkında farklı veya detaylı bir bilgi sağlayamıyorum. Maalesef size yardımcı olamıyorum' şeklinde bir cevap aldım. Üyelik ücretinin bir aylık peşin alındığını, ancak bilgim ve talebim dışında iptal edilmesi nedeniyle kullanamadığım kısmının ücret iadesini talep ettim. Buna karşılık, 'Ne yazık ki bu işlem için para iadesi yapamıyoruz. Lütfen finans kurumunuza başvurun ve doğrudan onlardan para iadesi talep edin' şeklinde cevap verdiler. Buradan da anlaşılacağı üzere, müşterinin bilgi ve talebi dışında açıklanamayan bir sebeple üyelik iptali yapılmış ve hizmet verilmeyen döneme ait ücret ödenmemiştir. Burada yapılan saygısızlığı ve haksızlığı kamuoyuna duyurmak isterim. Tüm Netflix üyelerine ve üye olmayı düşünenlere bu durumu önemle iletmek isterim.