Netflix Hesabımda Çifte Ödeme Ve Yetkisiz Çekimler İçin Tam İade Talebi

2024 yılından bu yana aynı Netflix hesabım için iki ayrı ödeme alındığını yeni fark etmiş bulunuyorum. Birinci ödeme, benim bilgim ve onayım dahilinde Turkcell faturam üzerinden devam eden aktif Netflix üyeliğimdir. İkinci ödeme ise, iptal edilmiş olan kredi kartımdan yapılan ve benim tarafımdan kesinlikle onaylanmamış, şüpheli nitelikteki çekimlerdir.

Bu durumla ilgili olarak Netflix Yardım Merkezi ile görüştüm ve görüştüğüm yetkililer, işlemlerin şüpheli olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen, tarafıma yalnızca son aya ait ödemenin iade edilebileceği söylendi. 2024 yılından bu yana devam eden bu haksız ve şüpheli tahsilatlar karşısında yalnızca son ayın iadesinin teklif edilmesini hem yetersiz hem de adil bulmuyorum.

Benim talebim nettir. Turkcell faturam üzerinden devam eden ve aktif olarak kullandığım Netflix üyeliğimin aynen korunmasını, iptal edilmiş kredi kartımdan 2024 yılından itibaren gerçekleştirilen tüm şüpheli çekimlerin ise eksiksiz, toplu ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç sebebiyle ciddi bir memnuniyetsizlik ve mağduriyet yaşamaktayım. Netflix gibi global bir platformdan, hatalı olduğu kabul edilen bu durumun tamamen düzeltilmesini, tüm ilgili ödemelerin iadesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.