Kapanan Hesap İçin Yıllık Ücret Çekimlerine İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce kapattırdığımız eski Netflix hesabımızla ilgili olarak kredi kartımdan farkında olmadan düzenli olarak ücret çekildiğini yeni fark ettim. 2024 Aralık ayında hesabımız ele geçirilmiş olduğu için Netflix müşteri hizmetlerini arayarak a***********@hotmail.com adresli, Ayşe B**** adına olan hesabı kapattırdık ve yeni bir hesap açıldı. Bu eski hesabı biz kullanmıyorduk.

Ancak 2024 Aralık ayından 2025 Aralık ayına kadar Akbank’a ait, son dört hanesi 2808 olan kredi kartımdan her ay yaklaşık 400 TL çekim yapılmaya devam edildi. Ben bu tutarları, aktif olarak kullandığımız Netflix hesabının ödemesi sanıyordum fakat aktif hesabın ödemesinin başka bir kartımdan 379 TL olarak alındığını sonradan fark ettim. Böylece bir yıl boyunca sanki iki ayrı Netflix hesabı kullanıyormuşum gibi iki farklı kartımdan düzenli olarak ücret ödemişim.

Durumu fark edince Netflix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece Ocak ayı ücretinin iptal edileceği, geçmiş aylara ait ödemeler için ise bir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa bu hesap ele geçirilmiş olduğu için tarafımızca kapattırılmış ve kullanılmayan bir hesaptı, buna rağmen kartımdan bir yıl boyunca düzenli çekim yapılmış.

Bu nedenle, bir yıllık dönemde haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ya da alternatif olarak mevcut aktif Netflix hesabımın yaklaşık bir yıl boyunca ücretlendirilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, kartımdan iznim dışında ve kapalı bir hesap için alınan bedeller konusunda adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.