Yanlış Marka Ve Renk Gönderildi İade Veya Değişim Talebi

23 Nisan’da netawears.com.tr adlı siteden Lufian marka bir eşofman takımı sipariş ettim. Ancak 27 Nisan’da gelen ürün, sipariş ettiğim Lufian marka yerine “Ax” isimli başka bir marka olarak gönderildi ve ayrıca seçtiğim renkten tamamen farklı bir renkti.

Yaşadığım bu yanlış ürün ve yanlış renk probleminden sonra firma ile iletişime geçmek istedim. Instagram hesaplarına girdiğimde “kullanıcı bulunamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum, yani hesabın beni engellediğini düşünüyorum. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, mesajlarım cevapsız bırakılıyor.

Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve şu an ne yanlış gelen ürünü değiştirebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Yanlış marka ve yanlış renk gönderilen bu siparişim için ya doğru marka ve doğru renkte eşofman takımının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.