Optifibre Ürününde Yabancı Madde Ve İletişim Sorunu

Doktor tavsiyesiyle Kastamonu Salı Pazarı Tufanoğlu Eczanesi’nden Optifibre toz form ürününüzü aldım ve yaklaşık 990 TL ödeme yaptım. İlk defa kullandığım bu üründen başta memnun kalmıştım, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra ürünün içinden kabuklaşmış, yapış yapış ve ne olduğunu anlayamadığım farklı bir madde çıktı. Son kullanma tarihi 05.2026, parti numarası ise 4149428220 23:14 150’dir.

Bu tür bir ürünün üretim ve paketleme aşamalarında daha özenli ve hijyenik olması gerektiğini düşünüyorum. Gıda takviyesi olduğu için denetimlerin titizlikle yapılması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Markaya mail yoluyla ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü kullanmaya devam edemediğim için hem ücret iadesi hem de ürün değişimi ve yaşanan durumla ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama talep ediyorum. Ürünün içinde çıkan maddenin ne olduğu, nasıl oluştuğu ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için ne gibi önlemler alınacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca, tarafıma mail yoluyla dönüş yapılmasını ve sürecin e-posta üzerinden yürütülmesini rica ediyorum.