Nestle müşteri hizmetleri

Opet akaryakıt istasyonunda bulunan Starbucks kahve makinesinden yaklaşık 3 gün önce 140 TL tutarında kahve satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi ancak makine herhangi bir kahve vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan günler geçmesine rağ...

24 Ekim 2025 tarihinde Zirvepark A101 şubesinden iki adet 31,5 gr Nestle Crunch çikolata satın aldım. Çikolataların ikisi de beyazlamış, ufalanır haldeydi ve son kullanma tarihinde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kötü bir koku geliyordu. Aynı alışveriş içinde aldığım iki üründe de bu problemi y...

Dört aylık çocuğumun doğumundan itibaren kullandığı, genellikle Şok Market Gölcük/Kocaeli şubesinden aldığımız Sma marka mamalarda, Nestlé Türkiye tarafından kamuoyu ile paylaşılan parti numaralı bazı ürünler için geri toplama kararı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine evde kontrol yaptığımda, kullanıp...

10.01.2026 tarihinde Adıyaman Çevrem Market’ten Nestle marka Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın renginin normalden farklı olduğunu, bariz şekilde beyazlamış olduğunu gördüm. Ürünün son tüketim tarihi 20.03.2026 olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem hijyen...

Bir süredir bebeğim için Sma Optipro 1 mamayı düzenli olarak kullanıyordum. Daha sonra bu mamanın kusmaya yol açabilecek bakteri şüphesiyle toplatılacağına dair yapılan bilgilendirmeyle karşılaştım. Elimdeki mamaların parti numarasını kontrol ettiğimde 5157**46BB numaralı partinin de toplatılacak ür...

8 Ocak’ta Şanlıurfa Hilvan’daki A101 mağazasından aldığım Nestle çikolata ürününün paketini hiç açmadan, paket içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Ürün kapalı olmasına rağmen gramajının normalden az olduğunu gördüm ve bu durum beni hem şaşırttı hem de güvensizlik oluşturdu. Alışverişe ait fiş hâl...

Uzun süredir Nestle Crunch patlamış pirinçli kakaolu fındık kreması 900 gr ürününü Yalova Merkez’deki A101 şubesinden düzenli olarak alıyordum. Yaklaşık 1,5 aydır bu ürünü aynı şubenin raflarında hiç göremiyorum ve ürüne ulaşamıyorum. Mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine de bu konuda net...

7 Ocak günü saat 19:00 civarında Çanakkale Kepez Uysal Market’ten Nestle bol sütlü çikolata satın aldım. Aynı gün saat 23:00 civarında çikolatayı açtığımda ürünün renginde belirgin bir değişim olduğunu fark ettim ve bu durum ürünün bozuk olabileceğini düşündürdü. Bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret e...

Nestle Sma Optipro 1 ürününün toplatıldığına dair liste yayımlanmış olmasına rağmen firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Bugün defalarca aramama rağmen Nestle müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sanki dalga geçer gibi sistemlerini kapatmışlar izlenimi oluştu. Ürünü 31 Aralık 2025 tarihinde Öza...

Nestle markasına ait Sma 1 Optipro bebek mamasını yaklaşık iki aydır düzenli olarak kullanıyoruz, ürünlerimizi e‑bebek mağazasından alıyoruz ve bittikçe yenisini temin ediyorduk. Ülke gündeminde Nestle bebek mamalarında bakteri tespiti ve geri toplama çağrıları yer alınca, kullandığımız ürünle ilgil...

5 Ocak 2026 tarihinde Tokat’ta bulunan yerel bir marketten Nestlé Sma Optipro 400 gr 1 numara mamayı satın aldım. Daha sonra ürünün resmi sitesinde 5171**46AA parti numaralı ürün için geri toplama kararı yayınlandığını gördüm. Elimdeki ürünün parti numarası bu şekildeydi, ancak biz bu markayı doğumd...

02.01.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi İstanbul Caddesi No:55/a-B adresindeki A101 şubesinden satın aldığım 375 g’lik Nestle Crunch tam tahıllı pirinç gevreğini açtığımda, pakette hiçbir deforme olmamasına rağmen üründen çok yoğun bir deterjan kokusu geldi. Koku ürüne tamamen sinm...

30/12/2025 tarihinde Yunus Market’ten Nestle Crunch Beyaz Çikolata 70 gr ürün satın aldım. Ürünü açtığımda çikolatanın üzerinde normal görünmeyen, anormal bir beyazlık fark ettim. Bu durumu gördükten sonra çikolatayı tüketmedik. Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda 03/2026 olarak gör...

Optimum Migros mağazasından sanal market üzerinden alışveriş verdim, gelen ürünler içerisinden Nestle fıstıklı damak ürününü açtığımda içerisinden kurumuş kurt ve böcek çıktı. Biz bu ürünleri çocuğumuza yediriyoruz ve farkına varmasak çocuğum yiyebilirdi. Nestle ile yaptığım görüşmelerde hep geçişti...

Uzun süredir Nestle Crunch patlamış pirinçli kakaolu fındık kreması 900 gr ürünü A101 marketlerinden düzenli olarak alıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir A101 mağazasında bu ürünü raflarda göremiyorum ve ürüne ulaşamıyorum. Mağaza çalışanlarına ya da müşteri hizmetlerine de bu konuda ulaşamadığım için...

Migros’tan yaklaşık 15–20 gün önce aldığım Nestle Madlen sütlü ve bitter çikolataların tamamında ciddi bir problemle karşılaştım. Çikolataların tadı bozulmuştu, normal Madlen çikolata tadından oldukça farklıydı ve renklerinde de belirgin bir değişim vardı. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 04.202...

Migros’tan aldığım Nestle beyaz çikolata ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen çikolata tamamen bozulmuş durumdaydı, üzeri bembeyazdı ve normal görünümünde değildi. Çikolatayı 3 Aralık’ta satın aldım, 6 Aralık’ta tatlı yapmak için...

05.11.2025 tarihinde Mersin’deki bir A101 mağazasından aldığım Nestle Damak fıstıklı çikolatanın hem görüntüsünde hem de tadında ciddi bir problem vardı. Çikolatanın içinde nokta nokta yeşil ve mavi renkli şeyler fark ettim. Tadına baktığımda ise bozuk olduğunu hemen anladım ve ürünü tüketmeden tükü...

Bugün Gaziantep Şahinbey Sembol Market’ten satın aldığım Nestle Damak çikolatanın ambalajını açtığımda, ürünün renginin beyazlamış olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi yeni olmasına rağmen çikolatanın görüntüsü kesinlikle taze bir ürüne benzemiyordu. Tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir kalite s...

Kasım ayı içinde Migros’tan satın aldığım Nescafe Gold ürününde kaliteyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü açtığımda paketin içeriği nemlenmiş gibi görünüyordu ve kahvenin tadı alıştığımdan çok daha keskin ve rahatsız ediciydi. Ayrıca kahveyi karıştırırken kaşık üzerinde toz birikmesi şeklinde ...

Muğla Marmaris’teki Migros mağazasından satın aldığım Madlen sütlü ve bitter çikolata, son kullanma tarihi 02.04.2026 olmasına rağmen ambalajını açtığımda bozuk çıktı. Çikolatanın hem renginde belirgin bir değişiklik vardı hem de tadı normalden farklı ve bozulmuş gibiydi. Ürünün son kullanma tarihin...

Nestle sütlü çikolatanızdan aldım ve kaliteli bir tat beklerken bozuk, acı ve boğazı yakıcı bir tat aldım. Rica etsem müşteri hizmetlerine bağlanabilir misiniz? Bu durumda bizim ne yapmamız gerekiyor, yardımcı olacak birisi var mıdır? İletişim numarasını bulamadım.

16 Kasım 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden “Nestle Mini Keyifler 4 farklı lezzet” isimli çoklu paketten satın aldım. Paketi açtığımda içerisinden çıkan tüm çikolataların şekerlenmiş olduğunu gördüm. Parasını ödeyerek aldığım bu ürünü bu nedenle tüketemedim. Konu hakkında Getir müşteri hizme...