Nestle Gerber Ürünün Yanıltıcı Yaş Bilgisi Çocuğumun Çenesinde Kesik Bıraktı

Nestle Gerber organik buğday yulaflı bebek atıştırmalığını Türkiye’de Amazon uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünün ambalajında “10. Aydan itibaren kullanılır” ibaresi yer aldığı için, bu ürünü bebekler için güvenli ve uygun olduğunu düşünerek tercih ettim.

Aralık ayı sonunda Yunanistan Selanik’te yaptığımız yurt dışı seyahatimiz sırasında, çocuğum bu ürünü elinde tutarken, ürün elinden düştü ve bu esnada çenesinde kesik oluştu. Hastaneye gitmek zorunda kaldık, acil serviste çenesine dikiş atıldı ve şu anda çenesinde kalıcı bir iz bulunuyor. Üzerinde 10. Aydan itibaren kullanılabileceği belirtilen bir ürünün, bu şekilde bir yaralanmaya yol açacak kadar riskli olmasını, bebeklere aslında uygun olmadığını gösteren çok ciddi bir güvenlik problemi olarak görüyorum.

Olayın ardından hem firmaya hem de CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuru yaptım. Ancak sürecin nasıl değerlendirildiği, ürün güvenliği açısından herhangi bir inceleme yapılıp yapılmadığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Gelen cevaplar son derece yüzeysel ve yetersiz kaldı, ne yaşadığımızla ne de ürünün güvenliğiyle ilgili doyurucu bilgi verilmedi. En önemlisi de, bu kadar ciddi bir olayda Nestle tarafından tarafıma bir “geçmiş olsun” bile denmedi, herhangi bir insani geri dönüş yapılmadı.

Hem çocuğumun yaşadığı fiziksel zarar ve kalıcı iz, hem de firmanın bu süreçteki ilgisiz ve duyarsız yaklaşımı, hem de üzerinde 10. Aydan itibaren kullanılabilir ibaresi bulunan bir ürünün bebekler için bu derece riskli olmasını kabul edilemez bulduğum için Nestle’den maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ürün güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin şeffaf biçimde yapılarak tarafıma bildirilmesini ve benzer bir durumun başka ailelerin başına gelmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.