Neapp Uygulamasındaki 13 Hediye Kahve Yanıltıcı Nokta Bilgisi Nedeniyle Kullanılamıyor

Neapp uygulamasında uzun süredir biriken toplam 13 adet hediye kahvem bulunuyor; ancak hiçbir Neapp noktasında bu hediyeleri kullanamıyorum. Geçen yıldan beri farklı market ve bakkallara gittiğimde, uygulamada o noktalar Neapp / Nestle uygulama noktası olarak görünmesine rağmen çalışanlar üye olmadıklarını söyleyerek kahveleri vermeyi reddediyor.

Dün bu konuyla ilgili mail attım, hemen dönüş yapıldı ve ertesi gün bölge sorumlusu beni aradı. Bana, birazdan size Neapp noktalarını SMS olarak ileteceğim dendi fakat herhangi bir SMS gelmedi ve sorun aynı devam ediyor. Uygulama üzerinden hediye kazandırıp, bu hediyeleri fiilen kullandırmamaları hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Neapp’ten, uygulamada görünen 13 adet hediye kahvemin gerçekten geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve sorunsuzca kullanabilmem için anlaşmalı noktaların açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.