Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35629606

Neapp Uygulamasındaki 13 Hediye Kahve Yanıltıcı Nokta Bilgisi Nedeniyle Kullanılamıyor

profile
Dilara
Nestle
02 Nisan 18:59
1

Neapp uygulamasında uzun süredir biriken toplam 13 adet hediye kahvem bulunuyor; ancak hiçbir Neapp noktasında bu hediyeleri kullanamıyorum. Geçen yıldan beri farklı market ve bakkallara gittiğimde, uygulamada o noktalar Neapp / Nestle uygulama noktası olarak görünmesine rağmen çalışanlar üye olmadıklarını söyleyerek kahveleri vermeyi reddediyor.

Dün bu konuyla ilgili mail attım, hemen dönüş yapıldı ve ertesi gün bölge sorumlusu beni aradı. Bana, birazdan size Neapp noktalarını SMS olarak ileteceğim dendi fakat herhangi bir SMS gelmedi ve sorun aynı devam ediyor. Uygulama üzerinden hediye kazandırıp, bu hediyeleri fiilen kullandırmamaları hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Neapp’ten, uygulamada görünen 13 adet hediye kahvemin gerçekten geçerli olacak şekilde tanımlanmasını ve sorunsuzca kullanabilmem için anlaşmalı noktaların açık ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Nestle Logo
Nestle
03 Nisan 15:36 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozuk Nescafe Gold Ürünü Ve Kargo Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Selin
Nestle
16 Eylül 2025 03:04
194

Nescafe Gold kahvede yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Son aldığım pakette ürünün tadında ve kokusunda belirgin bir değişiklik fark ettim. Ürünü Uzunköprü’deki Onur Market’ten 250 TL ödeyerek satın aldım. Benzer şikayetleri çevremdeki arkadaşlarımdan da duydum; genel olarak bozuk bir ...

bozuk-nescafe-gold-urunu-ve-kargo-ucret-talebi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
2
Abdullah sonuçtan memnun değil

Nescafe Xpress Satıcısının Ödeme İhmali Ve İletişimsizlik

profile
Abdullah
Nestle
10 Mart 19:05
122

Aydın Nazilli ilçesi Yeşil Mahalle’de işletmekte olduğum marketi devretmeden kısa süre önce, elimde kalan 2 koli Nescafe Xpress soğuk kahve teneke ürününü Nestle adına plasiyer olarak çalışan A** isimli kişiye teslim ettim. Kendisi bu ürünleri satacağını ve yaklaşık 2.200 TL civarındaki tutarı bana ...

Nestle Xpress Kahve Kapak Şifrelerinde Sürekli Hata Sorunu

profile
Kürşat
Nestle
30 Haziran 2025 18:56
256

Nestle Xpress kahve içiyorum. Sürekli olarak kapaktaki şifreyi uygulamaya yüklediğimde hata alıyorum. En az 10 kutu kahvede aynı sorunu yaşadım. Madem kodları vermeyeceksiniz, neden kampanya yapıyorsunuz? Bu, sürekli yaşadığım bir sorun. Tüm detaylar kutuda da yer alıyor. Kampanya katılım şartları d...

Nestle Xpress Kahve Kapak Şifrelerinde Sürekli Hata Sorunu
nestle-xpress-kahve-kapak-sifrelerinde-surekli-hata-sorunu-3.jpg
nestle-xpress-kahve-kapak-sifrelerinde-surekli-hata-sorunu-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz