Sma Comfort 1 Bebek Mamasının Yeni Kutusunda Gaz Sorunu

Sma Comfort 1 bebek mamasının yeni aldığım kutusunda ciddi bir gaz sorunu yaşadım. Mamayı 21 Temmuz tarihinde aldım ve aynı gün bebeğime verdiğimde, daha önce hiç olmayan belirgin bir gaz sancısı problemi ortaya çıktı. Aynı mamanın önceki kutularında böyle bir sorun yaşamamışken sadece bu yeni kutuda bu durumla karşılaşmış olmam beni endişelendirdi.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşıp durumu anlattım. Görüşmede mamayı kendilerine göndermemi istediler. Ancak ben henüz mamayı göndermemişken, firma tarafından telefonla aranarak mamayı teslim alıp incelediklerini ve herhangi bir sorun bulmadıklarını söylediler. Ürün henüz benim elimden çıkmadan böyle bir geri dönüş yapılması, hem sürecin ciddiyeti hem de verilen bilginin doğruluğu konusunda güvenimi sarstı.

Hem bebeğimin sağlığı konusunda içimin rahat etmesi hem de bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin gerçekten yapılabilmesi için bu problemli olduğunu düşündüğüm kutunun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.