Nestlé İyi Büyüsün İyi Yaşasın Mama Skandalı: Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Migros marketten aldığım Sma optipro3 mamadan kurt çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Mama incelemeye gönderilecek dendi. Birkaç gün sonra kargo geldi. Mamayı aldı. Ben yerine yeni bir mama talep ettim ve neredeyse 10 gündür müşteri hizmetleri beni başından atıyor. Her gün arıyorum olayı farklı kişilere tekrar tekrar açıklıyorum, kalite departmanı ilgileniyor şişe dönüş yapılacak deniyor. Ama o dönüş asla yapılmadı. Aynı şekilde Migros müşteri hizmetleri de bunu söyledi ama onlardan da bir dönüş yok! Bu ama 3-5 lira değil 500 lira yerine ikinci mama alacak gücüm durumum olmayadabilir. Hatalarını telafi etmeleri gereken yerde maillerim bile engellemiş gibi tekrar bana geri geliyor! Ben bana yüzlerce mama gönderilmesini beklemiyorum! İstemiyorum! Benden alınan mama yerine telafi istiyorum! Ki en doğal hakkım. Bu mama benden alınırken size yenisi gelecek deniliyor. Mama inceleme için alınıyor ve sonra muhatap bulamıyorum karşımda. Bu mudur hizmet! Bu mudur müşteri memnuniyeti? Ben aynı seri üretim olan diğer mamalarda incelenir belki diye hassasiyet gösteriyorum siz beni mağdur ediyorsunuz! Benim verdiğim para sizin için önemli değilse benim için çok önemli 500 TL benim için çok önemli bir meblağ. Benim iki bebeğim var ikisine de mama alıyorum! Markanızı ve duyarsızlığınızı elimden geldiğinde bebeği olan insanlara duyuruyorum. Uyarıyorum eşimi dostumu arkadaşımı ki almasınlar diye. Bu sorumsuzluğun üzerine bir telafi zor değil. Ben markanızdan zengin değilim! Artık yerine mama da istemiyorum ücret iadesi talep ediyorum. Nestle markasına ait bütün ürünler gözümden düştü.