to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Kesilen Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Nesrin Butik’ten eşime 1.131 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalite olarak son derece yetersiz bulduğum için yaklaşık 3 ay önce iade ettim. İade sürecinde kredi kartıma geri ödeme yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar Ziraat Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İade ettiğim ürün için ayrıca 177 TL gibi yüksek bir kargo ücreti kesildi. Bu süreçte firmaya defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hem ürün bedelimin tamamının, hem de haksız yere kestiğini düşündüğüm kargo ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.
Nesrin Öztürk Butik’ten 780 TL tutarında bir elbise aldım, kalite yetersiz olduğu için 3 ay önce iade ettim. İade sürecinde kredi kartıma geri ödeme yapılacağı söylendi ancak hâlâ bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca 177 TL kargo ücreti de kesildi ve bu tutar da iade edilmedi. Firmaya defalarca mesaj attım, hiçbir yanıt alamadım. Bu yüzden Tüketici Hakları'na başvurdum ve sürecin çözülmesini talep ediyorum.
