to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Nesrin Öztürk Butik’in online sitesinden 29 Ekim tarihinde bir etek satın aldım ve kargo dahil toplam 1140 TL ödedim. Ürün elime teslim edildiği gün, tüketici olarak iade hakkımı kullanmak istediğimi belirterek iade talebinde bulundum.
Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım, bana iade almadıklarını, sadece kupon tanımladıklarını ve bu kuponla daha sonra alışveriş yapabileceğimi söylediler. Ben de yasal iade hakkım olduğunu, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim.
Sonrasında ürünü kendilerine geri gönderdim ve kargo fişini ilettim. Bunun üzerine bana iadenin 3–14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine bu kez siteleri üzerinden tekrar yazılı olarak ulaştım ve eğer yine dönüş alamazsam hukuki yollara başvuracağımı bildirdim, fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Ürünü iade ettiğim halde 1140 TL’lik ödemenin kartıma/banka hesabıma yatırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
