Neslihan Erkesim Mağazasında İade Gecikmesi Ve Saygısız Üslup

Neslihan Erkesim isimli mağazadan yaklaşık 2.600 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verince 28 Nisan’da kargoya verdim, 29 Nisan’da da firmaya teslim edildi. Sitenin kendi açıklamalarında ücret iadesi süresi 14 gün olarak belirtilmesine rağmen 14 Mayıs itibarıyla hâlâ kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, süreç boyunca attığım mesajlara verilen cevapların üslubu da son derece kırıcı ve saygısızdı. Müşteriyle iletişimleri son derece kötü, para iadesini sürekli oyalayarak adeta unutturmaya çalışıyorlar. Ürünü geri alıp, ödemeyi iade etmeyerek insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Hem ürün bedelimin bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, hem de müşterilere karşı kullandıkları üslup ve iletişim tarzını acilen düzeltmelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle bu mağazayı önermiyorum