Neslihan Erkesim İade Edilmeyen 1500 TL Ve Firma Yetkilisinin Hakaretli Tutumu

Neslihan Erkesim adlı firmadan 26 Ocak’ta havale/EFT ile 1500 TL ödeyerek internet üzerinden bir ürün sipariş verdim. Sitede yer alan görsellerdekiyle hiç alakası olmayan, son derece kalitesiz bir kumaş ürünü 30 Ocak’ta elime ulaştı. Ürün görseldeki vaade kesinlikle uymadığı için aynı gün Aras Kargo ile geri iade ettim.

Firma, iade sürecinde bana 14 gün dolduktan sonra ödemenin yapılacağını yazdı ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen param iade edilmedi. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonları açılmadı, ulaştığımda ise son derece saygısız ve tehditkar bir üslup kullandı. “Okuma yazmanız yoksa size öğreteyim, bakın sizi bir uğraştırırım” gibi ifadelerle hem hakarette bulundu hem de beni oyalamaya devam etti. Mesajla yazdığımda da her gün “yarın yatacak” gibi söylemlerle oyaladı ama hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödediğim 1500 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve firma yetkilisinin hakaret ve tehdit içeren yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.