to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Beklemek Ve Çözüm Bulamamak
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda bazen saatlerce beklemek zorunda kalıyorum, üstelik aldığım cevaplar da genelde sorunumla ilgilenmiyor. Hem bekleme sürelerinin kısaltılması hem de verilen yanıtların daha işe yarar ve hızlı olması gerek. Bu konuda bir düzenleme yapılması şart!
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetlerimizle iletişim sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz uzun bekleme süreleri ve aldığınız yanıtların beklentilerinizi karşılamaması konusundaki geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Destek hizmetlerimizin temel amacı, üyelerimize hızlı, doğru ve çözüm odaklı destek sunmaktır. Ancak yoğunluk yaşanan dönemlerde yanıt sürelerinde gecikmeler oluşabilmektedir. İletmiş olduğunuz bildirim, hizmet kalitemizin artırılması adına ilgili birimlerimize aktarılmış olup, destek ekibi kapasitesinin güçlendirilmesi ve yanıt süreçlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalar devam etmektedir. Ayrıca, müşteri temsilcilerimizin sunduğu bilgilendirmenin daha etkin ve tatmin edici olması amacıyla, iç denetim ve eğitim süreçlerimiz de düzenli olarak gözden geçirilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yapılacak iyileştirmelerle daha iyi bir hizmet deneyimi sunmayı hedeflediğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Nesine casino Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim, iyi çalışmalar
