Üyeliğim Bildirim Olmadan İptal Edildi, Aktif Kuponlarım Durumu Belirsiz

Yaklaşık 20 yıldır Nesine.com üyesiyim, bugüne kadar pek çok iddia kuponu, toto kuponu ve sayısal oyun oynadım ve şu anda da hesabıma bağlı aktif iddia, toto ve sayısal kuponlarım bulunuyor.

Bugün saat 16:19’da tarafıma “üyeliğiniz iptal” şeklinde bir SMS geldi ve bu mesajdan sonra hem siteye hem de uygulamaya giriş yapamaz oldum. Hesabıma erişemediğim için aktif kuponlarımın ve kazanma ihtimali olan oyunlarımın akıbetini de göremiyorum. Ayrıca sistemde kayıtlı telefon numarasından da kimseye ulaşamıyorum. Üyeliğimin neden iptal edildiğine dair SMS dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, tarafıma e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme ile hiçbir gerekçe sunulmadı.

Durumu öğrenmek ve mağduriyet yaşamamak için mail yoluyla destek almak istedim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem uzun yıllardır üye olmama hem de hesabımda aktif kuponlarım bulunmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, aktif iddia, toto ve sayısal kuponlarımın durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusu ise üyeliğimin yeniden açılmasını talep ediyorum. İsmim Aydın S*****’dir.