to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'den 30 Bin TL Çekim Talebimin Enpara'ya Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Uzun yıllardır kullandığım Nesine hesabımdan 30.400 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Yaklaşık 40 dakika önce bu para çekim talebim uygulama üzerinden onaylanmış görünmesine rağmen, belirtilen tutar Enpara hesabıma hâlâ geçmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda iki kez aradım, her seferinde 15–20 dakika hatta bekletilmeme rağmen “yoğunluk var” denilerek hiçbir şekilde telefona bakılmadı ve muhatap bulamadım. Aynı zamanda uygulama üzerinden üç kez mesaj göndermeme rağmen bu mesajlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Onaylanmış bir işlem için bu kadar belirsizlik yaşamak, üstelik yıllardır bu platformu kullanan bir kullanıcı olarak güvenimi ciddi anlamda sarsıyor.
Hesabımdaki sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve 30.400 TL tutarındaki para çekim talebimin gecikmeksizin Enpara hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
