to read complaints and reviews, or file yours.Nesine’de Kupon İptali Ve Para İadesi Sorunu
Nesine üzerinden uzun süredir kupon oynayan bir kullanıcıyım. Birçok kez yüksek tutarlı, kazanmaya çok yakın kuponlarım kupon iptal edildi şeklinde görünerek hem iptal oldu hem de kuponlara yatırdığım paralar hesabıma geri yatırılmadı. İçlerinde yaklaşık 150.000 TL ve 200.000 TL civarında kazanç getirebilecek kuponlar da vardı.
Kuponlarda iptal uyarısı gördüğümde konuyu Nesine müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ilettim ancak tarafıma “bizimle alakası yok” şeklinde tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı. Kuponlar iptal edilmesine rağmen yatırdığım kupon bedelleri hesabıma geri yüklenmedi, böylece hem kuponlarım yandı hem de yatırdığım paraları kaybettim.
Bu durum geçen sene de başıma geldi, dün akşam da tekrar yaşadım. Aynı sorunun defalarca yaşanması ve her seferinde sorumluluk alınmaması sebebiyle uygulamaya olan güvenim tamamen bitti ve artık bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu konuyu dile getirdim ancak o şikayetimde de herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, iptal edilen ve bedeli hesabıma geri dönmeyen kuponlar için yatırdığım tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor hesabımı silip bilgileri kendi istediğiniz gibi kurup başınızdan saldınız
Nesine hesabımda 6 Nisan tarihinde oynadığım kuponla 50.000 TL yatırarak 500.000 TL kazandım. Buna rağmen kazandığım kuponun parası hesabıma geçirilmedi ve kısa süre sonra hesabım tamamen kapatıldı. Defalarca kez şikayet oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen böyle bir durumun olmadığı söylenerek adeta başımdan savıldım. Bugün de buradan yaptığım şikayet sonrası telefonla arandım fakat yine somut bir çözüm sunulmadı, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı ve hesabım kapalı durumda kalmaya devam ediyor. Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve tamamen kendi paramla oynadığım kuponu kazanmama rağmen hem hesabımın kapatılması hem de kazandığım paranın ödenmemesi beni mağdur etti. Nesine’den 50.000 TL yatırarak kazandığım 500.000 TL’lik kupon bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini ve hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
