Nesine Uygulamasında Açıklamasız Kupon İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

04.07.2026 tarihinde saat 00.40 civarında Nesine mobil uygulaması üzerinden Kolombiya – Gana maçına, “herhangi bir yarı beraberlik olur” şeklinde bahsi içeren bir kupon oynadım. Toplam 400 TL tutarındaki bu işlemim, maç devam ederken hiçbir açıklama yapılmadan sistem tarafından iade edildi. İlgili kupon numaram 4604122725211641’dir.

Kuponun neden iade edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon hattıma hiçbir şekilde cevap alamadım ve konu hakkında bilgilendirilmedim. Uygulama üzerinde de bu iadenin gerekçesine dair net, anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Şu anda da sorun devam etmekte, kuponum hâlâ iade edilmiş olarak görünmekte ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.

Bahsim maç başlamadan yaklaşık 4 saat önce, tüm şartlar devam ederken yatırılmış ve sistem tarafından kabul edilmiş olduğundan, kuponumun daha sonra geçersiz sayılmasını haksız ve tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum. Kolombiya – Gana maçına oynadığım, “herhangi bir yarı beraberlik olur” içerikli ve 4604122725211641 numaralı kuponumun geçerli sayılmasını, kuponumun maç sonucu doğrultusunda hak ettiğim şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.