Nesine Oran Değişikliğiyle Eksik Ödeme Şikayeti

14 Şubat’ta oynanan Sturm Graz – Kopenhag hazırlık maçına Nesine üzerinden iki ayrı kuponda bahis yaptım. Kuponlardan biri tamamen yattı, diğerinde ise kazanan kuponumun oranı sonradan 1.00’a çekilerek ikramiye kazanan oranın çok altında yatırıldı.

Kuponum sistem kuponuydu ve 6 gol üzerine oynamıştım. Oranları tam olarak hatırlamıyorum ancak elimde kuponun ekran görüntüsü mevcut. Maç 4-4 bitti ve bahisimin normal şartlarda kazançlı olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Nesine, kuponu kazanan orandan değil, tek taraflı olarak 1.00 orandan hesaplayıp ödeme yaptı.

Bu konuyla ilgili olarak yaklaşık 40 dakika boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüm. S*** Hanım isimli müşteri temsilcisi, “müşterek bahis böyle, 3 periyot üzerinden oynanıyor” şeklinde açıklama yaptı. Ancak ben bu maçın bir hazırlık maçı olduğunu, kupa ya da özel bir turnuva maçı olmadığını belirttim. Buna rağmen oran değişikliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve ödeme düzeltilmedi.

Bu tür oran düşürme ve eksik ödeme uygulamalarının kullanıcıyı mağdur ettiğini ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Nesine’nin müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini ve ilgili kuponumun maçın gerçek sonucu ve başlangıçtaki oranlar üzerinden yeniden hesaplanarak eksik yatırılan ikramiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kupon ekran görüntüm mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.