Kazanan Kuponumun Ödemesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Nesine üzerinden 4601572705016923 numaralı kuponumu dün oynadım ve kuponum istatistiksel verilere göre tutmasına rağmen, kazancım hesabıma yatırılmadı. Bugün hem canlı destek hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir yardım alamadım.

Oynadığım bahis, Bayern Münih - Club Brugge maçında “Bayern Münih en az 2 kez ofsayta düşer” seçeneğiydi. Maçı canlı olarak izledim ve Google verilerinden de görülebileceği gibi, Bayern Münih maçta 2 kez ofsayta yakalandı. Nesine de maç sonunda aynı şekilde bu verileri göstermesine rağmen, kazancım ödenmedi. Bunu belgeyle de kanıtlayabilirim. Bu durumun düpedüz haksızlık olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve 700 TL tutarındaki kuponumun 6.075,61 TL kazancının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hesabımda veya kuponumda herhangi bir teknik sorun ya da kısıtlama yok, sistemde de olağan dışı bir durum yaşanmadım. Bu yaşattıkları mağduriyet nedeniyle Nesine’yi bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, mağduriyetim giderilmezse yasal yollara başvuracağımı da bildiriyorum. Gerekli belgeleri de şikayetimin ekinde paylaşabilirim.