Nesine Maç Hatası Düzeltme Talebini Reddetti

Nesine hesabım üzerinden 30 Ağustos günü saat 11:00 civarında 700 TL tutarında bir kupon yaptım. Kupon numaram 4604692733976559’dur. Kuponumda İndependiente – Gimnasia maçını yanlışlıkla 2-X yerine 2 seçtim ve hemen ardından bu maçı X-2 olarak değiştirmek istedim. Maçın başlamasına yaklaşık 5 saat olmasına ve kupondaki hiçbir maç başlamamış olmasına rağmen değiştirme talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine durumu anlattım, kuponumda sadece bu maçı düzeltmek istediğimi, tamamen iptal de istemediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir esneklik gösterilmedi, yardımcı olunmadı ve kuponu değiştirmeyi reddettiler. Hem zamanım hem de param boşa gitmiş hissettim ve bu tutumdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Nesine’den beklentim, maçlar başlamadan önce bu tür bariz, anlık hatalar için müşteriye bir defaya mahsus da olsa düzeltme imkanı tanınması ve benim yaşadığım bu kuponda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi, mümkünse kuponumun ilgili maç için düzeltilmesidir. Kullanıcı adım emirkayabasii29’dur.