Sistemde Yanlış Skor Gösterimi Kuponumu Mağdur Etti

Nesine üzerinden oynadığım bir kuponda maç skoru yanlış gösterildiği için kuponumun yanlış sonuçlandırıldığını düşünüyorum. Daha önce de benzer şekilde toplam 3 kez bu sorunla karşılaştım, son olarak bugün yaşadım. Bugün yaşadığım sorunla ilgili kupon numaram 4604192727463364’tür.

Maçı ilk yarının başlarında, sistemde skor 0-1 olarak görünürken oynadım ve buna güvenerek kuponumu yaptım. Maçı takip ederken ikinci yarıdan sonra sistemdeki skorun 0-1 yerine bu kez 1-0 olarak değiştiğini gördüm. Yani skor tersine dönmüş gibi gösterildi ve bu durumun bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Ben kuponumu, o anda sitede gördüğüm skora güvenerek yaptım.

Bu konuyla ilgili Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun istatistik firmasından kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Ancak benim için önemli olan, istatistiği kimin sağladığı değil, Nesine olarak kendi sitelerinde gösterilen skora kullanıcıların güvenmesi gerektiğidir. Yaşanan bu hatanın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gösterilen skor nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kuponumun yeniden incelenmesini ve hatanın net bir şekilde açıklanarak tarafıma iade edilmesini yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin güçlendirilmesini rica ediyorum.