Nesine Kuponlarım Neden İade Ediliyor? Açıklama Talebi

Yıllardır Nesine kullanan bir üyenizim. Son dönemde kuponlarla ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum ve bunun nedenini anlamak istiyorum. Fas Kupası son 32 turunda 8 Temmuz 2025 tarihinde oynanan far Rabat – Stade Marocain karşılaşmasına ilk yarı 2.5 üst seçeneğiyle kupon yaptım. İlk yarı sonunda bu bahsi oynamış olmama rağmen kuponum sistem tarafından “geldi” olarak değil, oynadığım kupon bedeli iade edilerek sonuçlandırıldı ve para hesabıma sadece iade olarak geçti.

Benzer bir durumu Gana – Kolombiya maçında da cumartesi akşamı yaşadım. Bu karşılaşmada da kuponumun normal şekilde sonuçlanması gerekirken yine iade edildi. Son dönemde bu durumun sıklaşması ve sürekli iade almaya başlamam, yıllardır Nesine kullanıcısı olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kuponlarımın neden bu şekilde iade edildiğini, hangi kurala veya uygulamaya dayanılarak bu sonucun verildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Nesine’deki 13183081 numaralı üyelik hesabımla oynadığım bu kuponlarla ilgili olarak, iade gerekçesinin tarafıma net, açık ve mümkünse yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kuponların neden “kazandı” ya da “kaybetti” olarak değil de iade edilerek sonuçlandığının, maç veya oran kaynaklı nasıl bir problem olduğunun detaylarıyla paylaşılmasını istiyorum. Bu konuda şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.