to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabı Açıklama Olmadan Kapatıldı 60.000 TL Bakiye Kilitlendi
Yaklaşık 10 yıldır aktif olarak kullandığım Nesine hesabım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmadan kapatılmıştır. Hesabımda yaklaşık 60.000 TL bakiye bulunmaktadır ve 29.06.2026 tarihinden bu yana hesabıma ve bu bakiyeye erişememekteyim. Hesabım Arda Şahin adına kayıtlı olup, iletişim için kullandığım e-posta adresim e********@icloud.com’dur.
Konu hakkında Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun bankamdan kaynaklandığı ve bankamın Nesine’ye bir bildirim yapması gerektiği ifade edilmiştir. Bunun üzerine hesabımın bağlı olduğu banka olan Enpara ile iletişime geçtim. Enpara, böyle bir uygulamalarının olmadığını, Nesine’ye bu yönde herhangi bir bildirim yapmadıklarını ve iki kurum arasında bu şekilde işleyen bir prosedür bulunmadığını açıkça belirtmiştir.
Şu an itibarıyla iki kurum da birbirini işaret etmekte, ancak hiçbir taraf somut bir çözüm üretmemektedir. Bu süreçte mağdur olan tek taraf benim ve yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bakiyem hesabımda beklemekte, hesabımın neden kapatıldığına ilişkin tarafıma açık ve yazılı bir gerekçe de sunulmamaktadır.
Talebim, hesabımın kapatılma gerekçesinin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde bildirilmesi, varsa eksik veya sorunlu görülen hususların açıkça belirtilmesi ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin en kısa sürede sağlanmasıdır. Kurumların birbirine yönlendirmesi yerine, sorunun çözümüne yönelik somut bir işlem yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • 0850 558 0 558 Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • https://www.nesine/hakkimizda/bize-yazin adresi üzerinden mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Ben sizinle defalarca görüştüm yetkiliyim dediğiniz konularda o kadar yetkisizsiniz ki hiçbir soruya doğru cevap vermiyorsunuz. Size hesabım kapatılma sebebini soruyorum banka ile görüşün diyorsunuz banka ile görüşüyorum banka bana bu durum inisiyatifimizde değildir diyor. Sizi tekrar arıyorum banka bize bildiri gönderdi hesabınız bloke edildi diyorsunuz. Bankayı arıyorum böyle bir durum söz konusu değildir sistemimize baktığımızda biz bildiri yapmadık bu konu ile ilgili mail aldım size ilettim bankadan gelen hala kabul etmeyip bir cevap vermiyorsunuz. Banka bize bildiri gönderdi diyorsunuz bildiriyi bana mail olarak atın diyorum onu da atmıyorsunuz. Bu konu çözülmüyor hesabım açılmıyor paramı alamıyorum mağdurum. Kişisel verilerin korunması kanunundan bahsediyoruz bize açıklama yapmadan legal olan hesabımızı kapatıyorsunuz. Sayın Nesine ; sorunu çözüp hesabımı aktifleştirin
