Kuponlarım Haksız İade Edildi Ve Oranlar Değiştirildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Bugün Nesine üzerinden Portekiz – Hırvatistan maçı için biri 500 TL, diğeri 250 TL olmak üzere toplam iki kupon oynadım. Kuponlarımda “Portekiz turu geçer” seçeneğini 2 oranla oynadım ve tahminim tuttuğu halde kuponlarım iade edildi. Aynı karşılaşmada, aynı seçeneği farklı bir üyenin 1,36 oranla oynayıp kazanç elde ettiğini gördüm. Benim kuponlarımın ise hiçbir mantıklı açıklama olmadan iade edilmesi büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca maçta istatistik olarak 10 isabetli süt görünürken, sistemde bu sayı 9’a düşürüldü ve bu durum da kuponumun sonucunu olumsuz etkiledi. Maç istatistikleri ve oranlar arasındaki bu tutarsızlığın nedenini anlamak istiyorum.

Konu ile ilgili hem mesaj yazarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. Net bir açıklama yapılmasını ve tutan kuponlarımın doğru istatistik ve oranlar üzerinden yeniden değerlendirilerek kazancımın hesabıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.