to read complaints and reviews, or file yours.Kazancım Hesaba Yatırılmadı
Nesine üzerinden oynadığım 4605052725384500 numaralı kuponum maçın sonucuna göre aslında tutmuş olmasına rağmen sistemde hâlâ “yattı” olarak görünüyor ve kazancım hesabıma aktarılmadı. Kuponu dün gece oynadım, üzerinden saatler geçmesine rağmen bakiye artışı olmadı.
Gece uygulama içinden destek birimine yazdım, sabah dönüş yaparak kuponumun tuttuğunu ve paranın hesabıma gönderildiğini söylediler. Ancak hesabımda böyle bir para girişi kesinlikle yok ve kupon da hâlâ “yatan kuponlar” kısmında görünüyor. Maçı canlı olarak izledim, tüm platformlarda da maç sonucunun geldiği açıkça görülüyor.
Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde kuponun yeniden inceleneceğini belirttiler fakat süreç uzuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ben artık bu konuda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kuponumun gerçek maç sonucu üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kupon durumumun ve hesabıma yatmayan tutarın detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
