Garanti Bankası'ndan Nesine'ye Transfer Edilen 1.950 TL Ve Kuponum Kayboldu

02.06.2026 tarihinde öğlen saatlerinde Garanti Bankası hesabımdan Nesine hesabıma 1.950 TL yatırım yaptım. Para Nesine hesabıma geçti, hatta akşam maçlarına 200 TL’lik kupon yaptım ve hesabımda 1.750 TL bakiye kaldığını kendi gözümle gördüm. Ancak yaklaşık 2 saat sonra tekrar kontrol ettiğimde hem bakiyemin sıfırlandığını hem de yaptığım kuponun tamamen kaybolduğunu fark ettim.

Garanti Bankası ile görüştüğümde para transferinin sorunsuz şekilde Nesine’ye geçtiğini, dekontta da bunun açıkça göründüğünü söylediler. Yani para bankadan çıkmış ve Nesine hesabıma aktarılmış, ben de bunu zaten hem bakiye olarak hem de kupon yaparak teyit etmiştim. Buna rağmen şu anda hesabımda ne para görünüyor ne de kupon kaydı var.

Nesine sisteminde bu işlemin neden kaybolduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Uygulama içinden farklı zamanlarda yaklaşık 10 defa mesaj gönderdim, durumu detaylı şekilde anlattım ancak sorunum hâlâ çözülmedi, tatmin edici bir geri dönüş de alamadım.

Garanti Bankası dekontum mevcut, para transferinin Nesine’ye ulaştığı net bir şekilde ortada olmasına rağmen bakiyemin ve kuponumun kaybolmasının açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak hesabıma yatırdığım 1.950 TL’nin, varsa oynadığım kuponun sonucu da dikkate alınarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.