Enpara'dan Nesine'ye Yatırılan 500 TL Görünmüyor

05.06.2025 tarihinde saat 14:29’da Enpara mobil bankacılık üzerinden Nesine hesabıma 500 TL para yatırdım. Enpara hesabımdaki hareketlerde işlem açıkça görünmesine rağmen bu tutar Nesine’deki 12512034 numaralı üye hesabıma hiç yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak mesaj attım. Nesine tarafından bana “para hesabınıza yansımıştır, Nesine hesabınızı kontrol edin” şeklinde cevap verildi. Ancak defalarca kontrol etmeme rağmen tutar hala hesabıma geçmedi ve ortada Enpara’da görünen, fakat Nesine hesabımda olmayan bir para var.

İşlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, Enpara’da görünen bu 500 TL’nin Nesine hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.